+31 20 470 0388Dirección DGOJ-23088
ES · EUR
Baxterbet CasinoDONDE SE JUEGA EN SERIO
Ingresar fondosAbrir cuentaVer todoContactoSolicitar bonoCobrarJugar ahoraAcceder
Log inInschrijvenActiesMobiele appsErvaringen
Meteen antwoord

Contact met Baxterbet Casino

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van 24 uur tot 24 uur, zeven dagen per week.

Neem contact op Depósito mínimo 15 €
Pagado hoy
329.269 €
7.395 Jugadores activos
Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-23088 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2005
Retiros rápidosTiempo medio de retirada de 6 minutos, volumen semanal de 37M €
Datos protegidosCifrado AES de 256 bits, auditorías QUINEL e iTech Labs, resolución de disputas con eCOGRA
Snelste route

Binnen een paar minuten weet je wie je helpt

Na deze drie kaarten weet je welk kanaal je pakt en hoe snel er antwoord komt.

Waar is mijn storting gebleven?
Voor een vastgelopen storting of een vraag tijdens het spelen: chatmedewerkers reageren doorgaans binnen vier minuten, ook 's nachts. Zij zien je account meteen voor zich.
Start de chat
Eerst je documenten, dan antwoord
Past bij bewijsstukken en langere uitleg: stuur je bericht naar [email protected] en je krijgt meestal binnen twaalf uur een inhoudelijk antwoord terug.
Schrijf ons
Telefonisch contact
Bij spoed of als je liever praat: bel +31 20 470 0388 (CET) en je hoort gemiddeld binnen één minuut een medewerker aan de lijn.
Bel ons
Jouw voordeel

Je woont in Nederland en wilt in het Nederlands geholpen worden

Dit blok zet vast wie je bereikt, in welke taal, binnen welke tijd en onder welk toezicht.

Bereik

Telefoon Nederland+31 20 470 0388
Tijdzone supportCET
TalenNederlands, Engels, Spaans, Duits

Toezicht

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-23088

Hulp

HulplijnenAGOG, Loket Kansspel, CRUKS

Zoek hulp buiten de muren van het casino

Spelproblemen pak je niet alleen aan met een casino. In Nederland helpen drie organisaties spelers los van Baxterbet Casino: AGOG, Loket Kansspel en CRUKS. Zij kijken naar je situatie, niet naar je speelgedrag bij één aanbieder. Hun hulp staat open voor iedereen die merkt dat het misgaat.

AGOG. Bij AGOG vind je gespecialiseerde hulp voor spelers met een beginnende of terugkerende verslaving, met begeleiding die op jouw situatie wordt afgestemd.

Loket Kansspel. Loket Kansspel beantwoordt vragen over kansspelen en verwijst je door naar passende hulp, ook wanneer je niet goed weet waar je moet beginnen.

CRUKS. CRUKS is het centrale register waarin je jezelf kunt laten uitsluiten van alle kansspelaanbieders met een Nederlandse vergunning.

Ampliar
Je zoekt de juiste afdeling

Afdelingen en hun e-mailadressen

Handig op het moment dat je een bericht wilt sturen en niet weet welke afdeling het oppakt.

Account

Algemene support[email protected]
Verificatie van documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Privacy en persoonsgegevens[email protected]
Zaken en samenwerking[email protected]
Zwart op wit wie je aanspreekt

Heldere uitgever, heldere tegenpartij

Na deze tabel weet je met wie je een overeenkomst sluit en waar je schriftelijk terechtkomt.

Bedrijf

HandelsnaamBaxterbet Casino S.L.
KvK-achtig nummerB-78158353
VestigingsadresPaseo de la Castellana, 142 28046 Madrid España

Vergunning

ToezichthouderDirección General de Ordenación del Juego
LicentienummerDGOJ-23088

Schriftelijk contact

Supportadres[email protected]

Wat je wint als je alles bij de hand hebt

Leg deze vijf dingen klaar, dan kan een medewerker je vraag meteen behandelen.

  • Je e-mailadres van registratie
  • Je spelersnummer of gebruikersnaam
  • Bedrag en tijdstip van de transactie
  • Het scherm waar het misging
  • Duidelijke omschrijving van je vraag
Even geen helder antwoord

Je zit met een vraag en wilt geen omhaal

Dit blok beslecht de dingen die spelers uit Nederland het vaakst aan de balie vragen.

cuentaWaarom duurt mijn verificatie zo lang?+
Een verificatie duurt bij Baxterbet Casino gemiddeld achtendertig uur. Zolang je identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijs compleet en leesbaar zijn, blijft het bij die ene termijn. Ontbreekt er iets, dan loopt de teller opnieuw vanaf het moment dat je het aanlevert.
cuentaWaar kan ik terecht als het antwoord niet volstaat?+
Leg je klacht eerst neer bij het supportteam via [email protected], met je accountgegevens en de feiten op een rij. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Dirección General de Ordenación del Juego. Bewaar je correspondentie, want die heb je daar nodig.
cuentaDo I need geluk als ik in het weekend bel?+
Je kunt op elk uur van de dag terecht: de lijnen zijn vierentwintig uur per dag en zeven dagen per week open, in de Midden-Europese tijd van Nederland. Ook in het weekend zit er iemand aan de andere kant. Het maakt dus niet uit of je om drie uur ’s nachts of op zondagochtend met een vraag zit.
cuentaKan ik mijn vraag stellen zonder wachtwoord?+
Je account herkennen wij aan je e-mailadres, dat is je inlognaam. Een wachtwoord vragen wij nooit, ook niet telefonisch. Noem bij je vraag het e-mailadres waarmee je speelt, dan zoeken wij je dossier erbij.
cuentaWat als ik mijn account definitief wil sluiten?+
Een slot op je account vraag je aan via het supportteam, telefonisch of per e-mail. Wil je ook niet elders kunnen spelen, dan voeg je zelfuitsluiting in CRUKS toe. Je saldo keert na sluiting terug op je betaalmethode.
cuentaDo I need een vergunning om hier te spelen?+
Baxterbet Casino S.L. werkt met vergunning DGOJ-23088 van de Dirección General de Ordenación del Juego. Dat nummer staat op de voet van elke pagina. Do I need om het zelf op te zoeken als je wilt controleren of wij in Nederland mogen aanbieden, dan vind je het daar terug.
Zeven antwoorden over bereikbaarheid

Jij wacht nooit langer dan nodig

Dit blok haalt de onzekerheid weg of er nu iemand meekijkt naar je vraag.

Livechat

Livechat openvierentwintig uur per dag
Livechat eerste reactievier minuten
Tijdzone op deze paginaCET

E-mail

E-mail reactietijdtwaalf uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland+31 20 470 0388
Telefoon wachttijdéén minuut
Vier stappen tot een oordeel

Baxterbet Casino neemt klachten stap voor stap door

Na dit blok weet je welke weg een klacht aflegt en waar die uiteindelijk belandt.

Beschrijf het voorval kort
Beschrijf in één bericht wat er gebeurde en welke oplossing je verwacht. Voeg je spelersnummer toe, dan roept de klachtendienst je gegevens zelf op.
Wachten op het eerste oordeel
Binnen enkele werkdagen lees je wat de medewerker ervan vindt en welk voorstel er ligt. Twijfel je nog, dan vraag je om een tweede beoordeling.
Baxterbet Casino kijkt nog eens
Blijft het verschil van mening bestaan, dan legt de klachtencommissie van Baxterbet Casino de zaak opnieuw op tafel. Je hoort welke maatregel er dan volgt.
Na intern overleg naar buiten
Kom je er samen niet uit, dan stap je naar de Dirección General de Ordenación del Juego. Bewaar je correspondentie, want die gaat mee in het dossier.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar navegando aceptas nuestra política de cookies.